Praca ankieterów polega na realizacji badań społecznych i marketingowych w kontakcie osobistym z respondentami w ich domach lub miejscach pracy i nie jest związana ze sprzedażą, oferowaniem promocji, konkursów czy usług.
Ankieter przeprowadza wywiady przez telefon. Ankieter nie sprzedaje produktów czy usługi, ale odczytuje pytania i notuje uzyskiwane odpowiedzi, korzystając ze specjalnego skryptu komputerowego.
Praca polega na realizacji badań telefonicznych z domu. Wymagamy komputera, słuchawek z mikrofonem i internetu stacjonarnego.
Metoda Tajemniczy Klient polega na wcieleniu się w rolę typowego dla danej firmy klienta, a następnie na przeprowadzeniu ukrytej obserwacji.
Zadaniem Ankietera Terenowego jest realizacja wywiadów bezpośrednich z respondentami. W zależności od projektu miejscem przeprowadzania ankiet mogą być galerie handlowe, placówki bankowe, biura obsługi klienta lub inne lokalizacje w centrach miast, w których wykonuje się ankiety z klientami wchodzącymi lub wychodzącymi z danej lokalizacji. Czasami wywiady prowadzone są również na przystankach autobusowych lub pojazdach komunikacji miejskiej albo w miejscu zamieszkania respondenta). Do zadań Ankietera należy także przestrzeganie zasad poufności realizowanych projektów badawczych oraz ochrony danych osobowych respondentów, jak również bieżące informowanie koordynatora o postępach w danych badaniach i ewentualnych trudnościach Wywiady ankietowe realizowane są przez ankietera przy użyciu papierowych kwestionariuszy ankiet lub z wykorzystaniem smarftona, tabletu, laptopa z zainstalowanym oprogramowaniem do ankietyzacji.
Zadaniem Ankietera jest realizacja wywiadów z respondentem przez telefon. Ankieter odczytuje pytania i notuje uzyskiwane odpowiedzi, korzystając ze specjalnego skryptu komputerowego. Skrypt pozwala na pewne zautomatyzowanie kwestionariusza – np. poprzez zarządzanie filtrowaniem zadawanych pytań lub losowanie kolejności, w jakiej określone kwestie (np. nazwy marek) będą odczytywane respondentowi. Respondenci w badaniach są zwykle albo losowani z bazy danych (np. w badaniach satysfakcji klientów), albo dobierani poprzez losowe tworzenie numerów telefonów
APLIKUJ TERAZ
Metoda Tajemniczy Klient polega na wcieleniu się w rolę typowego dla danej firmy klienta, a następnie na przeprowadzeniu ukrytej obserwacji. Celem badania jest ocena faktycznego poziomu procesu obsługi, sprawdzenie czy pracownicy przestrzegają standardów obowiązujących w ich placówce. Audytor w żadnym momencie nie ujawnia swojej rzeczywistej roli. Po zakończeniu wizyty wypełnia się specjalny kwestionariusz, gdzie należy zapisać swoje spostrzeżenia i uwagi. Tajemniczym Klientem może zostać każdy, kto jest świetnym obserwatorem otaczającego go świata, potrafi obiektywnie ocenić sytuację i zapamiętać wiele szczegółów dotyczących osób i miejsca, które odwiedza. Duże znaczenie mają zdolności aktorskie, które ułatwiają wcielenie się w rolę konkretnego klienta. Audytor nie może różnić się od przeciętnego klienta, swoim zachowaniem, ubiorem i sposobem mówienia nie może budzić żadnych podejrzeń. Z tego powodu audytorzy do każdego badania dobierani są pod kątem ich cech społeczno - demograficznych. Jeżeli uważacie Państwo, że chcielibyście się sprawdzić w roli Tajemniczego Klienta, prosimy o przesłanie aplikacji: